Klanttevredenheid
- Publiekszaken
- 990
- 2 dagen
De lesmodule S0 Vaardigheden Specialist Burgerzaken is een intensieve tweedaagse training binnen het diplomastelsel NVVB NLQF-niveau 6 (Specialist Burgerzaken). Deze module is ontworpen voor aankomende specialisten in Burgerzaken en richt zich op de ontwikkeling van essentiële vaardigheden zoals communicatie, omgevingsbewustzijn, bestuurlijk en politiek handelen, proces- en projectmanagement, en onderzoeksvaardigheden. Deze training bereidt u voor op complexe taken en verantwoordelijkheden binnen de afdeling Burgerzaken.
De module omvat een zorgvuldig samengesteld programma om de deelnemers optimaal voor te bereiden op hun rol als specialist Burgerzaken:
++Dag 1: Inleiding en Basisvaardigheden++
Communicatievaardigheden
Klantgericht werken
Wet- en regelgeving in Burgerzaken
++Dag 2: Gevorderde Vaardigheden++
Probleemoplossing en besluitvorming
Integriteit en ethiek
Praktijksituaties en casestudies
Rollenspellen en groepsopdrachten
Voorbereiding op examen a.d.h.v. toetsplan
Evaluatie, persoonlijke ontwikkelingsplannen
Deze module is bedoeld voor medewerkers van de afdeling Burgerzaken die zich willen specialiseren en een hogere verantwoordelijkheid binnen de organisatie willen dragen. Het is geschikt voor diegenen die al ervaring hebben binnen Burgerzaken en zich verder willen ontwikkelen naar een specialistisch niveau.
Na afronding van de module S0 Vaardigheden Specialist Burgerzaken zijn de deelnemers in staat om:
Houding en Gedrag: Denken vanuit mogelijkheden, proactief problemen oplossen, bijdragen aan procesverbeteringen.
Zelfstandigheid: Zelfstandig werken en beslissingen nemen, wet- en regelgeving verantwoord toepassen.
Eigen Ontwikkeling: Leergierig zijn, feedback verwerken, leerdoelen stellen en toepassen.
Maatschappelijk Bewustzijn en Verandervermogen: Politiek-bestuurlijke verhoudingen begrijpen en toepassen, actuele maatschappelijke ontwikkelingen volgen.
Proces- en Projectmanagement: Processen analyseren en managen, ICT-tools toepassen.
Communicatieve Vaardigheden: Effectief communiceren, professioneel reageren, overtuigen en presenteren.
Onderzoeksvaardigheden: Betrouwbare informatie gebruiken, onderzoeksvragen formuleren, resultaten objectief weergeven.
Het inschrijfgeld voor de cursus Module S0 Vaardigheden Specialist Burgerzaken bedraagt € 990,00
De locatie en materiaalkosten bedragen €45,00 per dag.
Cursus ID: 40.021
Meer informatie of advies?
Wil je meer weten over deze opleiding of advies van een van onze opleidingsadviseurs
stel je vraag
